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クリニックで今すぐ使える!接遇セミナー(11/18)

「クリニックで今すぐ使える!接遇セミナー」                            ~院長・スタッフ・患者さんとのコミュニケーションを改善できる~

■日 時:2012年11月18日(日)10:00~17:00

■会 場:新大阪丸ビル別館5-6号室(JR新大阪駅東口より徒歩2分・ 地下鉄新大阪駅⑤、⑥番出口より徒歩8分)

■費 用: 15,000円/1名(税込)

■講 師:永野整形外科クリニック 事務長 永野光 受付リーダー 萩原道子

■主 催:合同会社MASパートナーズ

■こんな方にお勧め

下記のようなスタッフ教育に対するお悩みを解決へ導くセミナーです。

☑スタッフの接遇レベルを改善したい(向上させたい)。

☑接遇研修やセミナーにスタッフを参加させているが効果なし。

☑院長の考え(意図)がスタッフへ伝わりにくい(伝わらない)。

☑スタッフに教育していく仕組み(システム)がない。

■セミナー内容

本セミナーでは永野整形外科クリニック(奈良県 香芝市)の事務長 永野光様と受付リーダー 萩原道子様を講師に迎え、クリニックの現場で実践してきた接遇ノウハウと教育システムを公開します。

~親切にするってどうする?患者さんの立場にたって考えるとどう行動するのが正解か?~

●クリニックにおける接遇の課題

●なぜ、受付スタッフは患者さんへの接遇だけでなく院長・看護師等の専門職への接遇を考える必要があるのか?

●スタッフ間の接遇ノウハウ【事例検討・ロールプレイング・見落としがちなポイント】

●院長への接遇ノウハウ【院長との信頼関係が患者さんへの接遇のクオリティーを上げる】

●患者さんへの接遇ノウハウ【事例検討・電話接遇・初診対応・ロールプレイング・見落としがちなポイント】

 

■参加申込み方法

●FAXでのお申込みは下記の申込書を印刷頂き、必要項目記入のうえお申込みください。

20121118セミナー案内

●お問い合わせフォームにて必要項目を入力のうえお申込みください。

http://maspartners.co.jp/contact

●Eメール下記のメールアドレスにてお名前と申込人数を記入し下記のメールアドレスにてお申込みください。

info@maspartners.co.jp

 

2012年11月1日

 

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